诚信十二年  铸就大本营

重庆装饰网专访---大本营装饰总经理冉奎  

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本期人物：冉奎 ——大本营装饰总经理 

2010年，重庆大本营装饰公司成立十二周年。作为重庆最早一批以公司化运营的装饰公司，大本营装饰公司的发展历程其本身就代表着整个重庆装饰界的发展。而作为重庆装饰界一支特例独行的标杆，大本营装饰是如何从当年的一间不足60平米的写字间做到如今骄人的成绩的呢？重庆装饰网精英访谈特意专访了大本营装饰总经理冉奎先生。

以下是访谈实录：

很荣幸冉总能接受我们的采访，大本营装饰是重庆最早一批以公司化运营的装饰公司，大本营装饰几乎见证了整个重庆家装市场的发展与变迁。那对于这样一个发展历史只有十几年的“新兴行业”，冉总是怎样看待的呢？

【大本营装饰总经理冉奎】很高兴接受重庆装饰网的采访，大本营装饰今年是十二周年，感谢媒体朋友以及广大业主朋友的关心与支持。

说到“新兴行业”，我不同意现在家装业是“新兴行业”这样一个说法。一个发展了十几年的行业，无论是工艺还是标准各方面，都应该已经具有非常成熟的一套管理体系。为什么现在还给消费者、给业主一种“新兴行业”的印象，因为家装行业门槛很低，好像很容易做，而最终导致的现在这样一个鱼龙混杂的局面，影响了原本应有的良好印象。其实这是一个误解，越是门槛低的行业，事情越难做好。行业的门槛低，更要求从业人员素质要高。比如，大本营装饰对于设计师、工程人员、管理层的培训机制就已经成为常态化，我们会定期组织设计师前往沿海、港澳甚至东南亚考察学习。工程人员的培训提高，我们会利用每周的工地巡查以及工艺标准培训抓牢、抓强。前段时间，我们还组织了公司的部份设计师去参加香港著名设计师梁志天的讲座。这些举措都是为了我们自身的提高，我们核心竞争力的提高。

【重庆装饰网】大本营装饰的核心竞争力是什么呢？

【大本营装饰总经理冉奎】质量，这不仅是大本营的核心竞争力，也应该成为整个行业的核心竞争力。比如有一次，我发现我们一个工作人员谈一个客户谈了好久，业主始终对我们的工地质量没有把握。因为大本营不打广告，他没有听说过大本营装饰。我就上前告诉业主，一个成立了十几年的装饰公司，如果连最基本的工地质量也做不好，还有什么资格开张营业呢，公司日均在建600套工地，您可以随时参观。那这个业主最终看了我们的工地后，放心地把装修交给我们了。

我认为，再美的设计如果变成了“豆腐渣”工程，我想即使是最低的价格也没人能接受。大本营的施工用材均是选自质量过硬的知名品牌，并且我们向客户承诺：“凡本公司配送的所有材料均达到国家E1级环保标准，客户自主定购部分材料由公司提供全程化系统服务，所有客户均享受主材联盟厂商的特优价格。公司明文规定严禁公司任何人通过任何形式吃材料差价，联盟厂商的任何返利直接通过公司财务抵减工程款，最大限度的保证客户能够获得质优价廉的材料”。

在工程管理上，稳定的工程管理、施工队伍是工程质量得以保障的基础，也是区别于“游击队”施工的根本所在。大本营装饰由于多年保持隐健发展，已经锤炼出了一支稳定可靠的优秀工程管理及施工队伍。同时，我们执行国家标准工艺规范以及八重质量保障体系，推行工程质量定期巡检评比考核末位淘汰制度，促进工程质量的不断提升和施工队伍的不断优化。在隐蔽工程的施工质量和用材上大本营已经做到了行业第一。

【重庆装饰网】请问冉总未来装饰行业会朝着怎样一个方向发展呢？

【大本营装饰总经理冉奎】重庆家装界经过十余年的发展，从马路游击队、小型装饰公司的施工到后来对设计的重视，发展到现在的多元化、整体化。总面言之，服务被越来越重视。也越来越成为装饰公司，特别是大型的装饰公司能否在市场上站住脚根的关键。现在我还记得大本营装饰接待当年接待的第一单业务，两个老人家在公司里反复比较了很多次，当时大本营还没有样板间，结果他们硬是到我自己的家参观考察了之后才决定与我们合作。现在家装已经成为中国每个家庭仅次于买房买车后的第三大消费，和房地产和车企比起来，我们不管是服务的品质还是服务的模式都有待于提升。

【重庆装饰网】刚刚听冉总提到，大本营装饰不打广告，也极少做媒体宣传。那据我们调查，大本营装饰自2000年以来，其年营业额以及消费者满意指数均闯入重庆装饰公司前三甲。要做到这一点，我们相信是很不容易的，请冉总说说。

【大本营装饰总经理冉奎】如今的家装市场竞争确实太激烈了。作为在这个市场上有一定影响力的企业，我们永远是被别人看着的。我们不可能影响别人怎么做，唯一能做的就是把握自己。每个行业，每个企业都有一条自己的命脉，家装业的命脉是什么，我经常会说到一句话，这也是大本营装饰的经营理念，“以人才赢得竞争力，以口碑赢得市场”。大本营能做到今天的成绩，正是靠的这两句话。

对于品牌家装公司，不能总把利润放在第一位。以诚信经营为企业价值观，以服务广大消费者为己任，才能最终实现企业升级。另外，任用最优秀的员工、任用具备团队合作精神的员工才能提高企业的内部素质，最终增强企业的市场执行力。

【重庆装饰网】刚才我们讲到专业技术方面的问题，我们想问下一个问题，您觉得重庆家装发展历史中，有什么好的经验可以汲取，有什么教训可以总结的？

【大本营装饰总经理冉奎】在行业发展中，我认为有经验值得留下来的是：作为一个品牌一定要讲诚信！我们要诚信务实，不要去坑蒙拐骗客户。我们这十二年来做得实实在在，该做好的应该做好，有钱没钱赚应该放在第二位，第一位是事先做好。消费者对我们有了一个很好的印象，我们才能得到可继续发展的资本或者口碑。关于教训：这几年来家装行业广告做得太厉害，良性的宣传变成了恶性的竞争，这在一定程度上既增大了企业的负担，而最终会将负担转嫁到消费者身上。

广告的投入应该是理性的，大家在选择时要量力而行，不要盲目地大量地去做一些没有效益的广告，到底是做给消费者还是同行看的，很多企业自己都不清楚。品牌必须是建立在品质基础上才可能最终成为消费者满意的品牌，只图有知名度是不行的。

【重庆装饰网】请问冉总，您认为重庆家装发展历史的十余年时间里，有没有至今仍给您留下深刻印象的时期或事件呢？

【大本营装饰总经理冉奎】创业之初的艰难我想是每一位创业者都不会忘记的，在当时的大环境下。以公司化经营的装饰公司可以说是在夹缝中求生存，我们追求品质、追求标准、追求服务质量。但是我们的价格没有优势，所以那段时间我们很难。后来好了，公司渐渐做大，整合实力慢慢变强，价格也有了优势。

02年，北派装饰的大规模进驻重庆，给我们触动很大。对我们来说既是强大的挑战也是发展的机遇，如何转变全靠自己，我认为这不是所谓的什么狼来了，就算真是狼来了，大本营装饰也喜欢与狼共舞。

08年大本营装饰实现了质的提升，那一年是重庆装饰行业非常难过的一年，金融危机，汶川地震都对整个装饰行业造成了极大的打击。很多同行没有熬过来，大公司也是举步维艰。那个时候，大本营装饰的工作重心放在了内功修炼上来。在我们看来，这恰恰是一次难得的内功修炼机会。施工工艺标准、公司设计力量、工程管理甚至到内部结构调整，大本营装饰都利用这一时期上了一个全新的台阶。

【重庆装饰网】刚才冉总提到价格，我想消费者最关心的也应该是价格，那大本营装饰在为消费者提供高性价比服务上是如何考虑的呢？

【大本营装饰总经理冉奎】性价比是体现企业核心竞争力的关键因素，要真正做到为消费者提供高性价比服务，一是实力二是态度。每个行业都有自己的服务体系与整合链，有实力的企业会为消费者提供更强有力的整合服务，以此降低消费者的消费成本，让消费者的钱变得更值钱。在设计、施工上赚取一定利润，那是我们的优势。在材料方面只有服务，没有赚钱的理由。如果一个公司在各个环节都要赚钱、都能赚钱，那就没有性价比优势，也谈不上专业了，这是性价比的关键。另外，一个企业的经营态度很重要，我想说的是，一个企业的经营，如果永远将营利放在考虑的第一位，那是做不好的，例如大本营的报价水平几乎是几年不变，而影响价格的诸多因素都成为大本营每个人思考的东西，单纯的价格只是客户看重的一个要素，最重要的是设计、施工、用材、系统服务能力怎样？大本营率先在装饰行业内实现了四个最先：最先采用水电隐蔽工程“活线”工艺 ；最先推行家装服务前期七大免费服务；最先承诺配送材料达到国家E1级环保标准；最先承诺主材服务吃回扣双倍赔偿给客户。保持优势很简单，就是敢于承诺，并把每项承诺兑现。

【重庆装饰网】感谢冉总在百忙之中接受我们的采访，我们也祝冉总工作顺利，祝大本营装饰继续稳健顺利地发展，业绩蒸蒸日上。

【大本营装饰总经理冉奎】谢谢重庆装饰网，也祝整个装饰行业发展得越来越好。

《中国当红网》当红人物创业故事写真——重庆大本营装饰总经理冉奎

本站采编：龙渊

文章来源：重庆装饰网